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Politique de confidentialité et cookies

Charte de protection de la vie privée

Cette Charte de protection de la vire privée définit comment notre site internet utilise les informations que vous lui fournissez lors de l'utilisation du site. Notre site s'engage à assurer la protection de vos données. Voici ci-dessous plus d'informations quant à la manière dont nous le faisons ainsi que vos options. Les informations ci-dessous peuvent venir à changer, nous vous encourageons donc à venir quand vous le souhaitez les lire pour être sûr de la manière dont nous continuons à traiter vos données personnelles et à les protéger.

1. Introduction

Le responsable de traitement de vos données est L'ALPAGE Cosmetics SA, basé au Petit-Chêne 1, CH-1003 Lausanne, Suisse, ci-desous appelé simplement L'ALPAGE. L'ALPAGE respecte votre droit à la vie privée, et la présente Charte de protection de la vie privée, ainsi que Nos Conditions générales, expliquent la façon dont nous utilisons et procédons au traitement de vos informations et données personnelles collectées à partir du Site web et présentent vos droits concernant ces informations et données. 

La protection des données est basée sur la confiance et nous y attachons beaucoup d'importance. Nous respectons votre sphère privée, et c'est pourquoi nous avons pour principe de garantir la protection de vos données personnelles et leur traitement en conformité avec la législation. L'ALPAGE Cosmetics SA est responsable du traitement de vos données.

Il est important d'obtenir votre consentement sur le traitement de vos données personnelles. Avec la présente charte de protection de la vie privée, vous serez informé sur nos méthodes et traitements particuliers quant à vos informations et données personnnelles. Ensuite, c’est à vous de décider si vous souhaitez que vos données soient traitées ou non.

2. Les données que nous traitons et le but recherché

Nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :

    • Données d'enregistrement (notamment lors de toute commande ou de création d'un login sur notre site internet) pour permettre de traiter vos commandes et de les livrer: nom, prénom, pseudonyme, e-mail, adresse, numéro de téléphone
    • Données de transactions que vous réalisez sur le site internet pour permettre de réaliser vos commandes
    • Données de préférences pour améliorer le comfort d'utilsiation du site internet: langue du site internet, panier, produits regardés, ...
    • Données de renseignement sur la manière de visiter le site (notamment technique, y compris par le biais des cookies que nous installons) pour assurer le service et l'optimisation continue du site internet: adresse IP, durée de connexion, pages vues, ...
    • Données d'information que vous nous fournissez dans le cadre de communication, de retour ou de vos propres contenus pour enrichir le service

 3. Cookies

Par la présente, je consens à la lecture de cookies lors de la visite de ce site Internet. Sur nos pages Internet, nous utilisons des «cookies»: de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet. 

La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés automatiquement dans votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de la session de navigation (il s’agit des cookies de session). Ces cookies nous servent à mieux configurer le site pour votre confort d'utilisation (langue, panier...). 

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies que nous utilisons. Ceux-ci ne peuvent être attribués à aucune personne précise. 

Voici la liste des cookies que nous pouvons utiliser lors de votre utilisation de notre site.

Nom Cookie Description Cookie
FORM_KEY Stock et gère un clef aléatoire pour prévenir des requetes dangereuses. 
PHPSESSID Votre ID de session sur le serveur.
GUEST-VIEW Permet aux clients non-enregistrés de voir et d'éditer leur commande.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un lien d'information sur votre panier d'achat et l'historique de vue, si vous l'avez demandé.
STF Information sur les produits pour lesquels vous avez envoyé un mail à vos connaissances. 
STORE Pour sélectionner la langue ou la vue du magasin.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si un client a autorisé l'utilisation des cookies. 
MAGE-CACHE-SESSID Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
MAGE-CACHE-STORAGE Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
MAGE-CACHE-TIMEOUT Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
SECTION-DATA-IDS Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
PRIVATE_CONTENT_VERSION Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
X-MAGENTO-VARY Facilite la mise en cache du contenu du navigateur pour charger les pages plus rapidement. 
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Facilite la traduction des contenus de pages dans d'autres langues. 
MAGE-TRANSLATION-STORAGE Facilite la traduction des contenus de pages dans d'autres langues. 

4. Inclusion de liens et de services de tiers

L'offre en ligne comprend des services de tiers, par exemple des cartes Google-Maps ou des graphismes. Ceci suppose toujours que les prestataires de ces services prennent connaissance de l'adresse IP de l'utilisateur pour que la fonction soit disponible. L'ALPAGE s'efforce de n'utiliser que des services dont le prestataire utilise les adresses IP exclusivement pour la fourniture de contenu. L'ALPAGE décline toute responsabilité quant à la collecte et au traitement des données à caractère personnel par ces tiers. Ce sont les dispositions de protection des données du tiers dont le service est inclus qui s'appliquent. 

4.1 Google Analytics

L'ALPAGE utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs.Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

4.2 Réseaux sociaux

Nos pages Internet utilisent des plugins sociaux, par exemple ceux des prestataires de services de réseautage social Facebook, Instagram, Twitter ou Google+. Signalés par le logo des prestataires en question, ces plugins peuvent consister en des boutons tels que "J’aime", "Google+" ou "Twitter".En visitant le contenu de notre site Internet et notamment nos pages contenant un tel plugin, votre navigateur crée un lien direct avec le serveur du prestataire. Le contenu du plugin sera transmis directement à votre navigateur par le site du prestataire pour être ensuite intégré par lui dans la page Internet consultée. En intégrant ce plugin, le prestataire est informé de votre visite de la page. En effet une session ouverte auprès de ce prestataire peut ratacher votre visite de la page à votre profil. L'interaction avec le plugin, par exemple en cliquant sur «J’aime» ou en saisissant un commentaire, va informer le prestatire par transmission directe par votre navigateur et sera enregistrée sur son serveur.Si vous ne souhaitez pas que le prestataire collecte des données à votre sujet via notre site Internet, fermez toute vos sessions ouvertes avec ce prestataire en vous déloguant auprès d'eux avant d’ouvrir notre page Internet. A noter que même si vous n’êtes pas logué, les prestataires recueillent des données anonymisées via les plugins sociaux en installant un cookie sur votre ordinateur. Ces données peuvent cependant être attribuées ultérieurement à votre profil à votre prochaine connection aux services du prestataire.Pour toute information concernant la collecte de données menée par ces prestataire, nous vous inviton à consulter leur déclaration de protection des données: 

Vous pouvez à tout moment désactiver la fonction de cookies dans votre navigateur, cependant il se peut que des fonctions de notre site internet ou des prestataires de réseaux sociaux ne fonctionne plus. Vous pouvez aussi supprimer vos cookies de manière régulière ou après chaque session.

4.3 Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'auters sites qui peuvent être intéressant dans notre contexte. Cependant, lorsque vous clickez sur ces liens et que vous quittez notre site, il est important de noter que nous n'avons aucun controle sur ces autres sites. Ainsi nous ne sommes pas responsable de la protection des données de la vie privée que vous allez potentiellement donner durant la visite sur ces auters sites, qui ne sont pas sous l'application de la présente charte de protection des données et de la vie privée. Vous devez donc visiter ces sites avec précaution quant à tout ce qui peut avoir un impact sur vos données privées.

L'ALPAGE ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites, ni des pratiques de protection des données personnelles de ces tiers. L'ALPAGE ne peut être tenu responsable de la perte, de la corruption des données ou du vol d’identité, qui peuvent être causés notamment mais non-exclusivement, par la présence de virus ou d’attaques informatiques.

4.4 E-Mails Newsletter & Marketing Automation

Nous utilisons les services de Mailchimp pour notre plateforme de newsletter ainsi que pour certains e-mails à caractères de marketing automation. En vous inscrivant sur notre site ou en nous donnant votre adresse e-mail, vous agréez au fait que vos données de contact soient transmises à Mailchimp pour procéder à leur utilisation en pleine accordance avec leur Protection des Données et leurs Conditions d'Utilisation.

5. Droits de Vos Données

5.1 Sécurité de vos données à caractère personnel

Nous avons pris des mesures techniques et légales pour protéger vos données personnelles d'accès non autorisé ou abusif. Nous adaptons ces mesures de manière continuelle selon l'évolution technologique et sa disponibilité.

5.2 Droit d’accès et de communication des données

Vous pouvez à tout moment nous demander les informations à caractères personnel que nous possèdons vous concernant.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel que L'ALPAGE doit vous donner, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un pièce d'identité scannée et valide ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

L'ALPAGE vous informe qu’il peut s’opposer aux demandes jugées abusives (selon des critères de nombres et le caractères répétitif).

5.3 Droit de rectification des données

Vous pouvez nous demander la rectification, la mise à jour, ou l’effacement des données vous concernant qui sont non-conformes à la réalité présente vous concernant. C’est à l’utilisateur d’effectuer lui-même les modifications nécessaires depuis son compte utilisateur dans un premier temps, et puis de demander à L'ALPAGE de procéder à ces modifications si celles-ci ne peuvent être effectuées de manière autonome.

5.4 Durée de conservation de vos données 

Conformément aux exigences légales imposées par la Loi et le Règlement GDPR européen, L'ALPAGE ne conserve les données personnelles des utilisateurs que durant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pour des raisons légales (comptables notamment pour tout ce qui concerne les ventes).

5.5 Portabilité de vos données

Les utilisateurs ont le droit de recevoir de L'ALPAGE les données à caractère personnel les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ils ont également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que L'ALPAGE n'y fasse obstacle.

5.6 Droit d'opposition à l'utilisation des données

L’utilisateur dispose à tout moment du droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles lorsqu’il existe des raisons impérieuses et légitimes relatives à sa situation particulière. L'ALPAGE ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

6. Consentement & Suppression des données

6.1 Consentement
L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. L’exercice de ce droit peut être effectué par email à lausane (at) l-alpage.ch

6.2 Suppression des données

Nous supprimons les données si nous n’en avons plus besoin aux fins citées ci-dessus. Ce faisant, nous devons toutefois respecter nos obligations de conservation, par exemple les prescriptions sur la conservation des données concernant .

7. Limitations

Notre site ne contient pas d’informations destinées directement aux mineurs. Les mineurs ne doivent pas divulguer d’informations ou données personnelles à L'ALPAGE en l’absence du consentement de leurs parents. C'est pourquoi L'ALPAGE invite toutes personnes ayant l’autorité parentale sur des mineurs à discuter avec eu d'une manière sûre et appropriée d'utiliser Internet.

8. Communication des données personnelles des utilisateurs à des fins internes

8.1 Marketing

Les données personnelles pourront être transmises aux employés de L'ALPAGE ou à des sous-traitants qui, en opérant sous l'autorité directe de cette dernière, sont responsables du traitement de ces données et recevront les instructions opérationnelles adéquates. 

8.2. Sous-Traitants

L'ALPAGE s’assure que les sous-traitants ou collaborateurs de L'ALPAGE garantissent le même niveau de protection qu’elle-même et elle s’assure que ces sous-traitants ou collaborateurs, traiteront les données personnelles aux seules fins autorisées par les finalités poursuivies, avec la discrétion et la sécurité requises. 

8.3. Formulaires

Les données personnelles directement communiquées par les utilisateurs au moyen du remplissage de formulaires en ligne qui peuvent être mis en place sur notre site, pourront être communiquées et traitées par les prestataires externes cités ci-avant agissant au nom et pour le compte de L'ALPAGE.

9. Modification de cette déclaration de protection des données

De temps en temps cette charte de protection des données peut être modifiée. Si ces modifications sont fondamentales ou si la manière d’utiliser vos données à caractère personnel est radicalement modifiée, ces indicacations seront mentionnées sur cette page. Veuillez lire régulièrement notre déclaration de protection des données.